Условия за резервации
Правила за резервации:
Анулация без неустойка е възможна най-късно до 20 дни преди датата на настаняване. При анулиране след този срок се дължи неустойка в размер на стойността на 1 нощувка, която не се възстановява. При no show (неявяване или анулиране в деня на настаняване) се начислява неустойка в размер на първите 2 нощувки.
Гъвкава политика за по-голяма сигурност:
При възникване на непредвидени обстоятелства резервацията може да бъде променена еднократно за други дати, съобразно наличната заетост на хотела. Промяната може да бъде направена и за следващия сезон, но не по-късно от 12 месеца след датата на първоначалната резервация, като цената се преизчислява според новите дати.
Промяната на резервацията трябва да бъде заявена най-късно до 3 дни преди настаняването. При заявка в по-кратък срок се начислява неустойка в размер на капарото (1 нощувка), която не се възстановява.
Настаняване и освобождаване:
-
Настаняването в хотела е след 14:00 ч., а освобождаването на стаите е до 12:00 ч.
При групови резервации от повече от 5 стаи, настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването – до 11:00 ч. -
При ранно настаняване (преди 12:00 ч.) или късно освобождаване (до 17:00 ч.) се заплаща 50% от стойността на нощувката. Услугата се предоставя само след предварително запитване и при наличие на възможност от страна на хотела. В повечето случаи през юли и август това не е възможно поради почти пълна заетост на хотела.
Важна информация:
-
Плащането по резервацията се извършва в деня на настаняване.
-
В хотелските стаи и бани пушенето е забранено. То е позволено единствено на терасите. При установено нарушение се начислява такса за допълнително почистване в размер на 50 евро.
-
Басейнът е на разположение на гостите от 08:00 до 20:00 ч. Молим да не изнасяте хавлиите от стаите.
-
За връзка с рецепция наберете 9 от телефона в стаята. Ако желаете да се свържете с друга стая в хотела, наберете директно нейния номер.
-
В хотелската част се допускат домашни любимци до 10 кг срещу допълнително заплащане. На територията на хотела те трябва да бъдат водени на каишка.
Работно време:
-
Рецепцията работи в интервала от 09:00 до 21:00 ч. Ако планирате пристигане или напускане извън тези часове, моля уведомете ни предварително, за да можем да окажем необходимото съдействие.
-
Вратите на паркинга се заключват в 00:00 ч. и се отварят в 07:00 ч. При пристигане или отпътуване извън този период, моля да ни информирате, за да организираме достъпа на вашия автомобил.
Хотелско домакинство:
Уважаеми гости, почистването на стаите се извършва ежедневно в периода между 09:00 и 16:30 ч. Спалното бельо и хавлиите се подменят на всеки три дни.
При необходимост от допълнителна помощ или съдействие, моля обръщайте се единствено към рецепцията.
Конкретни предпочитания:
Моля имайте предвид, че в периода 20.06 – 06.09 не приемаме конкретни изисквания относно настаняването (номер на стая, гледка, етаж и др.). Ще се постараем да съобразим вашите предпочитания, но не можем да гарантираме, че те ще бъдат изпълнени.
Екипът ни винаги полага максимални усилия, за да отговори на желанията на гостите. В определени случаи обаче изпълнението на конкретно обещание би означавало да откажем нова резервация. Тъй като хотелът е сезонен и работи активно само около два месеца и половина, за съжаление не можем да си позволим подобна практика.
Вашето предпочитание ще бъде взето предвид, но не можем да поемем ангажимент, че ще успеем да го изпълним. За нас е важно нашите политики и причините за тях да бъдат представени ясно и коректно.
Благодарим ви за разбирането!
Преждевременно освобождаване:
При напускане на помещението преди изтичането на резервацията, сумата за неизползваните нощувки може да бъде използвана на по-късен етап през текущия или следващия сезон, без начисляване на неустойка. Това може да стане в срок до 12 месеца от датата на първоначалната резервация. На рецепция ще получите подписан и подпечатан ваучер с точната стойност в евро, която можете да използвате. Моля съхранявайте ваучера, тъй като без него сумата не може да бъде използвана.
За да се възползвате от тази възможност, е необходимо да заявите предсрочното освобождаване най-късно до предходния ден, като помещението трябва да бъде освободено в стандартния час за напускане – до 12:00 ч. Ако заявката бъде направена в деня на напускане, нощувката за този ден се счита за използвана.
В случай че не желаете да се възползвате от тази опция, се начислява неустойка в размер на една нощувка върху реализираната сума, а останалата част от заплатената сума се възстановява.
Услуги
- Закуска на блок маса – БЕЗПЛАТНО, вкл. във всички пакети
- Вечеря – допълнителна услуга срещу доплащане, в някои пакети
- Открит басейн ( 08.00 ч – 22.00 ч., 6м. / 19м. и дълбочина от 1,20м. до 1,50м. ), детски басейн /0.60м/, шезлонги, чадъри (ограничени бройки) – БЕЗПЛАТНО. Басейнът е на разположение само за гости на хотела.
- Открита детска площадка – БЕЗПЛАТНО
- Малък външен фитнес (3 уреда) – БЕЗПЛАТНО
- Wi-Fi интернет на територията на целия комплекс и по стаите – БЕЗПЛАТНО
- Бебешки кошари с предварителна заявка (ограничени бройки) – БЕЗПЛАТНО
- Пос териманал (Visa , Maestro , Mastercard), банкомат
- Индивидуални сейфови клетки на рецепция – 2.5 евро / 4.89 лв. на ден
- Пералня – 8 евро / 15.65 лв Сушилня – 8 евро / 15.65 лв (08.00 ч – 14.00 ч)
- Други услуги :ютия, сушоар, дъска за гладене -може да вземете и върнете на рецепция

